स्टोर में कौन सी लाइन तेज है?

हम में से प्रत्येक सुपरमार्केट के लिए घंटों खड़े रहते हैं। निश्चित रूप से आपने देखा कि पड़ोसी लाइनें अलग-अलग गति से आगे बढ़ रही हैं। कतार की गति प्रत्येक ग्राहक की टोकरी में माल की मात्रा पर निर्भर करती है।







स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के डेन मेयर ने महीनों के लिए कैश रजिस्टर की गति को मापा , एक तालिका में सभी डेटा दर्ज किए और निम्नलिखित सूत्र प्राप्त किए:

  y = 2.9572x + 41.174 

माल की मात्रा (x) पर सेकंड (y) में सेवा की गति की निर्भरता के लिए यह सूत्र है।







बेशक, नमूना छोटा है। जाहिर है, डैन ने केवल अपने स्वयं के संकेतक मापा।



लेकिन फिर उन्होंने स्टोर मैनेजर से यह जानकारी देने की हिम्मत की। उन्होंने पहले मना कर दिया, और फिर उन्हें एक कैशियर प्रति शिफ्ट ( पीडीएफ ) के प्रदर्शन पर एक कैश रजिस्टर स्कैनर से एक प्रिंटआउट दिया। इस जानकारी के मूल्य को कम करना मुश्किल है।







प्रिंटआउट से (यह एक किराना सुपरमार्केट है) हम देखते हैं कि चेकआउट में सामान 21.28 यूनिट प्रति मिनट की गति पर स्कैन किया जाता है, यानी लगभग 2.8 सेकंड प्रति यूनिट माल।



एक अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर दूसरी पंक्ति है। यह उत्पाद स्कैनिंग सत्रों के बीच "प्रतीक्षा समय" है। इस समय, गणना, पैकेजिंग, अन्य क्रियाएं। इसलिए, औसतन, कैशियर प्रति ग्राहक 35 सेकंड (0.58 मिनट) खर्च करता है।



यह आपको सुपरमार्केट में कतारों की गति की गणना करने के लिए पता होना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति - 35 सेकंड, टोकरी में माल की प्रत्येक इकाई - प्लस 2.8 सेकंड। उदाहरण के लिए, 14 इकाइयों के सामान के साथ एक व्यक्ति (35 + 2.8 * 14) प्रत्येक के लिए एक उत्पाद के साथ दो लोगों के बराबर है (35 * 2 + 2.8 * 2)।



जैसा कि आप देख सकते हैं, यह डेन सूत्र में मापदंडों के करीब है (प्रति उत्पाद 2.95 सेकंड, प्रति ग्राहक 41 सेकंड)।



बेशक, विभिन्न दुकानों में सूत्र भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ दुकानों में कैशियर सामान को पैक करने में मदद नहीं करता है, इसलिए सेवा की गति (35 सेकंड) काफी बढ़ जाती है। सुपरमार्केट से सेवा की प्रभावशीलता पर डेटा प्राप्त करना सबसे अच्छा है जहां आप व्यक्तिगत रूप से उत्पाद खरीदते हैं।



जाहिर है, स्कैनिंग की गति लगभग सभी के लिए समान है - 2.8 से 3 सेकंड तक। तो यह स्कैन सत्रों के बीच औसत अंतराल को मापने के लिए रहता है। और फिर, एक प्रशिक्षित आंख के साथ टिकट कार्यालय में घूमना, आप सेकंड में प्रत्येक कतार की गति की गणना करेंगे।