कानूनी मेल के नौ नियम

मेलिंग सूची परियोजना समाचार के बारे में सूचित करने, नए ग्राहक खोजने और उन लोगों को फिर से आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका है जो पहले से ही आपके ग्राहक बन चुके हैं। लेकिन अगर एक ही समय में आप एक स्पैमर का कलंक प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आपको कुछ सरल नियमों का पालन करना चाहिए।



स्पैम क्या है? यह इंटरनेट पर 80% ईमेल ट्रैफ़िक और 20% दक्षता है । एक नियमित, अच्छी तरह से बनाया गया ईमेल न्यूज़लेटर कई गुना अधिक प्रभावी होगा। लेकिन यहां तक ​​कि सबसे अच्छे इरादों के साथ, हमेशा जंक मेल फ़ोल्डर के शुद्ध होने में जोखिम होता है। इससे बचने के लिए, आपको कई बारीकियों पर विचार करने की आवश्यकता है।



हमेशा की तरह, लेख की शुरुआत में और उससे आगे की समरी विस्तृत विवरण हैं। तो, 9 सरल नियम :

1. स्पैम न करें
2. समाचार पत्र के लिए सहमति प्राप्तकर्ताओं से पूछें
3. अपना पता डेटाबेस अपडेट करें
4. खरीदे गए डेटाबेस का उपयोग न करें
5. अपने डेटाबेस का सबूत रखें
6. समाचार पत्र से सीधे सदस्यता समाप्त करने का अवसर दें
7. दोहराओ मत
8. सुंदर और सक्षम रूप से पत्र बनाएं
9. स्पैम फ़िल्टर की आवश्यकताओं पर विचार करें

स्पैम न करें

यदि आपका पत्र स्पैम की तरह दिखता है, तो यह स्पैम की तरह गंध करता है और स्पैम की तरह स्वाद लेता है, तो सबसे अधिक संभावना है। नहीं, सच में। आप कल इंटरनेट पर नहीं आए और समझ गए कि आप जो करने की योजना बना रहे हैं (कहते हैं) स्पैम है। तो यह मत करो, चाहे कितना भी बड़ा प्रलोभन हो। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसे लगता है, लेकिन शिकायतों के बिना विज्ञापन अभियान चलाने का एकमात्र तरीका है।

शिकायतों को कैसे रोकें?

वास्तव में, समय-समय पर शिकायतें प्राप्त करना अपरिहार्य है। आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना होगा कि पचास हजार लोगों की पूरी तरह से कानूनी मेलिंग सूची होने और उच्च-गुणवत्ता वाले मेलिंग का आयोजन करने के बाद भी, आपको अभी भी एक या दो शिकायतें प्राप्त होंगी। और यह न्यूनतम है। कभी-कभी, यह केवल एक उपयोगकर्ता की गलत कार्रवाई है जो इस प्रकार समाचार पत्र से "सदस्यता समाप्त" करना चाहता है या एक अवांछित ईमेल छिपाता है।







उपयोगकर्ता के लिए अपने मेलबॉक्स में कुछ टिक लगाने और आपत्तिजनक ईमेल की सूची को स्पैम में बदलना बहुत आसान है। वह बस अपने इनबॉक्स में "स्पैम" बटन दबाता है, न कि यह जानकर कि वह आपकी कंपनी में "दस्तक" कर रहा है, बस इसे न्यूजलेटर से "अनसब्सक्राइब" करने के तरीके के रूप में उपयोग करता है। और वे ऐसा करते हैं! सब के बाद, मेल सर्वर आपके सर्वर से सभी पत्रों को अवरुद्ध करता है, एक ही प्रेषक के बारे में पर्याप्त संख्या में शिकायतें प्राप्त कर रहा है।



सबसे आसान तरीका है एक मेलिंग कंपनी से संपर्क करना, विज्ञापन पत्रों के सभी कमजोर बिंदुओं को जानना और दोनों प्राप्तकर्ताओं और मेल सेवाओं (जो हमारे लिए :) के साथ काम करना जानते हैं। यदि आप स्वयं मेलिंग करना चाहते हैं या अन्य संगठनों को ऐसी सेवा प्रदान करने का इरादा रखते हैं, तो हमारे सरल सुझाव काम आएंगे।



उन्हें दो श्रेणियों में विभाजित किया गया है: यह उपयोगकर्ताओं और स्पैम फिल्टर के खिलाफ सुरक्षा के साथ काम करता है ।

उपयोगकर्ताओं के साथ काम करें

स्पैम से नियमित मेल क्या अलग है? वास्तव में, केवल एक ही संकेत है - कानूनी तौर पर (यानी - ईमानदारी से) पतों का आधार। ऐसे डेटाबेस को इकट्ठा करने में सबसे महत्वपूर्ण गलती उपयोगकर्ता से व्यक्तिगत अनुमति की कमी है।

कानूनी रूप से एकत्रित पता मामले

इस मामले में, वैधता का अर्थ केवल एक शर्त है: आपके न्यूज़लेटर के प्राप्तकर्ता को इसकी सदस्यता लेनी होगी (अर्थात, इसे प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट इच्छा व्यक्त करना)।

टेलीकम्यूनिकेशन नेटवर्क पर विज्ञापन का वितरण, जिसमें टेलीफोन, फेशियल, मोबाइल रेडियोटेलेफोन संचार का उपयोग शामिल है, केवल विज्ञापन प्राप्त करने के लिए ग्राहक या अभिभाषक की पूर्व सहमति से अनुमति दी जाती है। इस मामले में, विज्ञापन को ग्राहक या अभिभाषक की पूर्व सहमति के बिना वितरित किया जाता है, जब तक कि विज्ञापन वितरक यह साबित नहीं करता है कि ऐसी सहमति प्राप्त हुई है।

संघीय कानून "विज्ञापन पर"

यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, तो आपके पास एक उपयोगकर्ता आधार भी है, अर्थात। वे लोग जो आप पर खरीदारी करते हैं। जब एक लाभदायक पदोन्नति या छूट की एक श्रृंखला की योजना बनाई जाती है, तो निश्चित रूप से, यह उपलब्ध पतों को तुरंत मेल करना शुरू करने के लिए लुभाता है, लेकिन फिर भी, आपको अनुमति मांगने की आवश्यकता है। यदि प्राप्तकर्ता आपके ग्राहक हैं, तो भी उन्हें बिना अनुमति के पत्र न भेजें। जब कोई व्यक्ति आपसे उत्पाद खरीदता है, तो प्रश्नावली भरता है और अपने बारे में जानकारी प्रदान करता है, तो वह विज्ञापन उद्देश्यों के लिए अपने मेलबॉक्स के असभ्य उपयोग पर भरोसा नहीं करता है।



आपको व्यवसाय कार्ड या प्रोफ़ाइल से ईमेल पते भी नहीं लिखना चाहिए। यह जानकारी वितरण के लिए नहीं, बल्कि अन्य जरूरतों के लिए है।

अपने पत्र प्राप्त करने के लिए तत्परता की पुष्टि प्राप्त करें

अपनी सदस्यता की पुष्टि करें ताकि कोई किसी और के ईमेल पते के लिए साइन अप न कर सके।

अपने डेटाबेस अपडेट करें

क्या आपके पास प्राप्तकर्ताओं का कानूनी आधार है, लेकिन आप समाचार पत्र से बहुत दूर हैं। यदि कोई व्यक्ति दो साल पहले आपसे पत्र प्राप्त करने के लिए सहमत हो जाता है, तो आज समाचार पत्र उसे आश्चर्यचकित करेगा या उसे पेशाब करने की अनुमति देगा - अनुमति फिर से मांगी जानी चाहिए। इसे "री-इंगेजमेंट मेथड" कहा जाता है। यह आपको सबूत देता है कि सभी ने समाचार पत्र को अनुमति दी है।

खरीदे गए मामलों से बचें

यूनिसेंडर की स्पैम-रोधी नीति का नियम है: मेल से खरीदे गए पते पर ग्राहकों के साथ काम न करें। और हम आपको इसकी सलाह नहीं देते हैं। सूचियों को खरीदना या किराए पर लेना केवल पैसे की बर्बादी है, जो सभी विरोधी स्पैम संघों की सिफारिशों का खंडन करता है।



सबसे पहले, किसी भी मामले में, आपको समाचार पत्र प्राप्त करने के लिए सहमति प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ता से पूछना होगा - उदाहरण के लिए, उन्हें एक संदेश के साथ छोटे पत्र भेजकर कि आपने उनका पता कैसे प्राप्त किया और क्या वे आपसे सूचना संदेश प्राप्त करना चाहते हैं, का प्रश्न है। लेकिन यह रामबाण नहीं है - यह सूची निश्चित रूप से किसी और ने खरीदी है। नतीजतन, एक ही प्राप्तकर्ताओं को हर दिन अनावश्यक पत्रों का एक पूरा समुद्र प्राप्त होता है। एक बिंदु पर, वह बस उन सभी को आवश्यक चेकमार्क के साथ चिह्नित करता है और उन्हें स्क्रैप पर भेजता है। ऐसे में आपका मेल अकाउंट भी वहां चला जाएगा।



दूसरे, इस सूची के इतिहास को जाने बिना न्यूज़लेटर्स करना अप्रभावी है (मान लीजिए आप कारों के बारे में न्यूज़लेटर कर रहे हैं, और सूची मोटरसाइकिल उत्साही लोगों के बीच एकत्र की गई थी)। और डाक सेवाओं के प्रशासन के लिए, खरीदे गए आधार, भले ही सौदा पूरी तरह से "सफेद" हो, एक तर्क नहीं है। यदि आपको स्पैम पर संदेह है, तो केवल न्यूज़लेटर के लिए उपयोगकर्ता की सहमति की पुष्टि आपको बचाएगी।

समाचार पत्र के लिए अपनी सहमति रखें

यदि उपयोगकर्ता को आपसे एक स्पैम संदेश प्राप्त होता है, तो आप अन्यथा साबित होने तक दोषी हैं। आखिरकार, ईमेल सेवा का मुख्य कार्य अपने ग्राहकों के मेलबॉक्सों को साफ करना है। इसके अलावा, उसके पास इतने सारे ग्राहक हैं कि उनमें से प्रत्येक के बहाने और शिकायतों को सुनने के लिए बिल्कुल समय नहीं है।



हालाँकि, जब तक आपकी मेलिंग सूची कानूनी रूप से संकलित डेटाबेस है, और आप यह साबित करने में संकोच कर सकते हैं कि प्रत्येक शिकायत केवल एक गलती है - आपकी स्थिति अभी भी बचाई जा सकती है।

सबसे अच्छा सबूत ग्राहक के हस्ताक्षर के साथ प्रश्नावली का एक स्कैन है और एक टिक के साथ चिह्नित है "मुझे ई-मेल द्वारा ऑफ़र प्राप्त करना है", या इसे पंजीकृत करने की जानकारी (दिनांक, नाम, आईपी) और उस पृष्ठ के URL के बारे में जहां यह पंजीकृत था।



यदि आप अपने ईमेल डेटाबेस संग्रह विधियों की वैधता की पुष्टि नहीं कर सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका खाता अब अनलॉक नहीं किया जाएगा।

चलो सदस्यता समाप्त करने का अवसर मिलता है

प्रत्येक पत्र में बटन या लिंक "न्यूज़लेटर से सदस्यता समाप्त करें" का उपयोग करना सुनिश्चित करें। ज्यादातर अक्सर वे अगोचर लिंक के रूप में पत्रों में मौजूद होते हैं - लेकिन आपको उन्हें दृश्यमान और सुविधाजनक बनाने की आवश्यकता है - यह विचार यह है कि उपयोगकर्ता के लिए मेल क्लाइंट में "स्पैम" बटन की तुलना में आपके बटन पर क्लिक करना अधिक सुविधाजनक है। उदाहरण के लिए, हम स्वचालित रूप से अपने ग्राहकों के समाचारपत्रकों को अनसब्सक्राइब करने के लिए एक लिंक जोड़ते हैं और सभी अस्वीकृति को स्वतंत्र रूप से संसाधित करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि इस तरह के बटन की उपस्थिति से आपके लाभ में कमी नहीं होगी, लेकिन इसके विपरीत, यह विश्वास और प्रतिष्ठा के साथ बढ़ेगा।



उसी समय, आपको उपयोगकर्ता को पासवर्ड के साथ लॉगिन में प्रवेश करने के लिए बाध्य करने की आवश्यकता नहीं है, यदि आपकी साइट या सेवा को पंजीकरण की आवश्यकता है - आपने पहले ही उसे समाचार पत्र के बहुत तथ्य से रोक दिया है, जिससे उसे सदस्यता समाप्त करने की आवश्यकता है। यदि प्राप्तकर्ता को याद नहीं है या दर्ज करने के लिए विवरण दर्ज नहीं करना चाहता है, तो उसके लिए सबसे आसान विकल्प होगा, फिर से, स्पैम को एक ईमेल भेजना।

दोहराओ मत

यदि आप एक ही प्रकार के समाचार पत्र या अन्य पत्र बहुत अधिक समय के लिए भेजते हैं, तो आपको सबसे अधिक संभावना एक स्पैमर के रूप में बताई जाएगी। यह केवल समय की बात है।

इसे सुंदर बनाओ

अपने प्राप्तकर्ता के बारे में सोचो। खूबसूरती से डिज़ाइन किए गए अक्षर बनाएं जो आपकी कंपनी को सम्मानित और विश्वसनीय उपयोगकर्ता के रूप में दिखाई देंगे। यदि आप खुद एक कलाकार या एक डिजाइनर नहीं हैं, तो एक पेशेवर को किराए पर लें। अधिकांश मेलिंग कंपनियां ऐसी सेवाएं प्रदान करती हैं, जिनमें तैयार किए गए टेम्प्लेट शामिल हैं:





हमारा एक टेम्पलेट।



सस्ते डिजाइन, गलत सामग्री, बेस्वाद डिजाइन और परिवर्तनित फ़ॉन्ट रंग (नीचे पत्र लिखने के नियम देखें) बहुत सारी शिकायतों और बाद के प्रतिबंध की गारंटी देते हैं।

खुले रहो

वितरण शर्तों को हमेशा खुला रखें। लोगों को बताएं कि आप कब, क्या और कितनी मात्रा में भेजेंगे। यदि कोई व्यक्ति साप्ताहिक समाचारों की सदस्यता लेता है, तो आप अब हर चार दिनों की विज्ञापन सेवाओं या अपने प्रचार के बारे में संदेश भेजने के अलावा नहीं रह सकते। आप तुरंत एक स्पैमर और एक चालबाज में बदल जाएंगे। उसी समय, भले ही समाचार पत्र व्यक्ति के लिए दिलचस्प था, फिर भी वह आपके पत्रों को अस्वीकार कर देगा, समाचार को दूसरी जगह पढ़ना पसंद करेगा। आपको एक समाचार पत्र (समाचार) और उनकी सेवाओं के कच्चे माल, उत्पाद विज्ञापन के बीच अंतर को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है। सबसे अधिक संभावना है, आपको दो अलग-अलग पते सूचियां बनाने की आवश्यकता होगी - एक सूचना के लिए और एक विज्ञापन के लिए।

स्पैम सुरक्षा

स्पैम फ़िल्टर के कारण, सभी ईमेल लगभग 10-20% ईमेल ट्रैफ़िक में पूरी तरह से गायब हो जाते हैं। और यह सब बहुत मेहनती स्पैम फिल्टर का दोष है। आपको एक दुर्भावनापूर्ण स्पैमर होने की आवश्यकता नहीं है ताकि आपके पत्र पते पर न पहुंचें। यहां तक ​​कि वे कंपनियां जो पूरी तरह से कानूनी तौर पर, अनुमति के साथ और पते के अनुरोध पर, नियमितता के साथ "वितरण के अंतर्गत आती हैं" समाचार पत्र भेजती हैं।



काश, समस्या का कोई त्वरित और आसान समाधान नहीं है। फ़िल्टर से बचने के लिए, आपको उनकी प्रकृति को समझने की ज़रूरत है, यह समझने के लिए कि वे कैसे काम करते हैं। और यह प्रक्रिया बहुत लंबी और साफ़ है।



ई-मेल प्रोग्राम में मापदंड की एक बहुत बड़ी सूची होती है जिसे "जंक" संदेश को पहचानने के लिए फ़िल्टर द्वारा निर्देशित किया जाता है। इस सूची में मुख्य रूप से "स्पैमिंग" वाक्यांश शामिल हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए: "ध्यान, बिक्री !!!", "यहां क्लिक करें और आप एक लाख से अधिक हो जाएंगे!"। इनमें से किसी एक वाक्यांश (या इसके समान) को पहचानते हुए, मेल रोबोट पत्र का उपयोग करेगा। कुछ मानदंड अधिक अंक देते हैं, कुछ कम। यहाँ, उदाहरण के लिए, SpamAssassin से निकले मापदंड का एक नमूना विश्लेषण है, जो दुनिया में सबसे लोकप्रिय स्पैम फ़िल्टर है।



एक ईमेल स्पैम में रखा जाएगा अगर यह:

• धन की बड़ी रकम (0.2 अंक) की जीत का उल्लेख;
• पूछता है कि अधिक भुगतान क्यों करें? (1.25 अंक);
• किसी चीज़ के लिए धनवापसी की गारंटी देता है (2 अंक);
• कुछ जरूरी बात के बारे में एक अपील शामिल है जो तत्काल (2.9 अंक) है;
• एक सस्ते बंधक या पुनर्वित्त (3 अंक) प्रदान करता है;
• अभूतपूर्व सफलता का रहस्य बताता है (2.4 अंक);

यदि आपके संदेश में एक निश्चित सीमा से ऊपर स्पैम की मात्रा है, तो उसे हटा दिया जाता है। प्रत्येक सर्वर पर, व्यवस्थापक व्यक्तिगत रूप से बार सेट करता है। यदि उपयोगकर्ता जंक मेल से तंग आ चुका है, तो सीमा बहुत कम स्थापित की जाएगी। इस मामले में लगभग सभी पत्राचार को स्क्रैप में भेजा जाएगा।



स्पैम का निर्धारण करने के लिए मानदंडों की उपरोक्त सूची लगातार बढ़ रही है, फ़िल्टर स्वयं परिवर्तन और स्पैमर्स की नई चालों के लिए अनुकूल हैं। उपयोगकर्ता द्वारा अपने इनबॉक्स में "यह स्पैम है" बटन क्लिक करने पर हर बार सूची अपडेट की जाती है। स्पैम फ़िल्टर भी काम को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं और अनुभवों को ऑनलाइन साझा कर सकते हैं।

स्पैम के लक्षण

मानक त्रुटियां क्या हो सकती हैं और उनसे कैसे बचा जाए? स्पैम की तरह, एंटी-स्पैम सिस्टम भी निम्नलिखित लक्षणों को पहचानते हैं:

• "यहां क्लिक करें!" जैसे स्पैमिंग वाक्यांशों से बचें, "एक मिनट में एक लाख मिल गया!"
• पत्र के शीर्षलेख और शरीर में विस्मयादिबोधक चिह्न की बहुतायत
• कैप्स लॉक कुंजी का दुरुपयोग (हाँ हाँ :)
• फोंट के ज्वलंत रंग, विशेष रूप से लाल, हरे (ओह, हाँ!) में।
• गलत एन्कोडिंग
• पाठ संदेश के बजाय एक बड़ी छवि का उपयोग करना - जब छवि पाठ की न्यूनतम मात्रा के साथ नहीं होती है, तो संदेश हटा दिया जाता है, स्पैम के रूप में पहचाना जाता है
• पत्र के विषय में "टेस्ट", "हैलो", "सत्यापन", "टेस्ट" शब्दों का उपयोग करना - यह त्रुटि उन लोगों द्वारा की जाती है जो अपने कॉर्पोरेट मेल के अंदर परीक्षण मेलिंग करते हैं
• एक बाहरी पते से एक ही संगठन के कई प्राप्तकर्ताओं को एक पत्र भेजना एक कठिन विकल्प है जिसे कोई डाक सेवा नहीं संभाल सकती है। यह सब कंपनी के सिस्टम प्रशासक पर निर्भर करता है।
• घुमावदार स्वरूपण - Microsoft Word से पाठ को सीधे मेल में कॉपी न करें, HTML प्रारूप में Word से पाठ सही ढंग से प्रदर्शित नहीं किया जाएगा। विशेष रूप से, यह उद्धरण चिह्न, दीर्घवृत्त पर लागू होता है। आप पत्र भेजते समय सरल स्वरूपण (उदाहरण के लिए, जीमेल में) के साथ विकल्प का उपयोग कर सकते हैं - नियमित रूप से HTML इनपुट। सच है, इस मामले में, सभी स्वरूपण और, सबसे महत्वपूर्ण बात, लिंक भी गायब हो जाएंगे
• प्रति दिन बहुत सारे पत्र भेजना। अधिकांश मेल सेवाएं आपको प्रति दिन 200 से अधिक पत्र भेजने की अनुमति नहीं देती हैं (ऐसी दर पर, 50,000 पते पर भेजने में लंबा समय लग सकता है :)। इसके अलावा, यदि आप साझा होस्टिंग से सर्वर किराए पर लेते हैं, तो वे आसानी से ट्रैफ़िक में असामान्य उछाल देखकर किसी खाते को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। यदि आपके पास एक समर्पित सेवा है, तो होस्टर का प्रशासन केवल शिकायतों का जवाब देगा।
• हमारा पता है - हम स्पैमासैसिन के माध्यम से समाचार पत्र भेजने से पहले सभी पत्रों को चलाते हैं, इसकी "स्पैम" की डिग्री की जांच करते हैं। यदि यह एक निश्चित सीमा से अधिक है, तो हम समाचारपत्रिकाएँ याद नहीं करते हैं और इसे फिर से कैसे करें इस पर ग्राहक की सिफारिशें प्रस्तुत करते हैं। भविष्य में हम इस सेवा को ऑनलाइन फास्ट करने की योजना बना रहे हैं, फिर पत्र डाउनलोड होने पर सिफारिशें सही जारी की जाएंगी। ऐसी सेवा का एक उदाहरण ।

खतरे की घंटी

मुझे कैसे पता चलेगा कि पत्र "ट्रैश" या "अनवांटेड" में मिलते हैं? कई तरीके हैं - शुरुआती पत्र या एसएमटीपी रिपोर्टों के आंकड़ों का विश्लेषण, लेकिन वे विशेष सॉफ्टवेयर का उपयोग किए बिना आम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं। यह विशिष्ट सेवाओं का विशेषाधिकार है। इसके बारे में हमारे अगले लेख में।