Itraking: लिंक कितनी अच्छी तरह से बनाया गया है

सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक को साइट के प्रयोज्य अध्ययन के साथ हल करने की आवश्यकता है कि लिंक कितनी अच्छी तरह से बने हैं। यदि कोई आगंतुक यह नहीं देखता है कि आपके पास एक लिंक है, तो कहें, आपकी साइट पर एक ऑनलाइन स्टोर (जो हमारे व्यवहार में काफी सामान्य है), तो सबसे अधिक संभावना है कि आप इससे कुछ भी नहीं खरीदेंगे। और यदि आप किसी लिंक को देखते हैं, लेकिन यह नहीं समझते हैं कि यह एक स्टोर है (और इसी तरह के मामले असामान्य नहीं हैं), तो परिणाम, फिर से, निराशाजनक होगा ...



आईटी ट्रैकिंग के उपयोग के साथ प्रयोज्यता पर अनुसंधान में लगे हुए, हमने एक विधि विकसित की है जो आपको लिंक की गुणवत्ता का त्वरित और नेत्रहीन मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। बेशक, इस पद्धति की कई सीमाएं हैं, लेकिन उचित उपयोग के साथ यह आपको उन क्षेत्रों को जल्दी से पहचानने की अनुमति देता है जिन्हें अतिरिक्त ध्यान देना चाहिए।



इसलिए, एक शुरुआत के लिए, एक निश्चित कार्य किया जाता है। यदि हम निर्धारित करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर का लिंक कितना अच्छा है, तो साइट पर कुछ खरीदने के लिए प्रतिवादी को आमंत्रित किया जाता है। और हम यह ट्रैक करना शुरू करते हैं कि प्रतिवादी इस समस्या को कैसे हल करता है।



नोट। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक समस्या को हल करने की गुणवत्ता (साइट पर कुछ खरीदने के लिए) और एक विशिष्ट लिंक की गुणवत्ता सामान्य रूप से, विभिन्न चीजों में है। उदाहरण के लिए, स्टोर में एक से अधिक लिंक हो सकते हैं, या किसी स्टोर में जाने के बजाय, एक आगंतुक विज्ञापन पर क्लिक करता है जो एक विशिष्ट उत्पाद की ओर जाता है। इस लेख में, मैं विशेष रूप से लिंक के बारे में बात करूंगा और आगंतुक द्वारा इसकी धारणा का मूल्यांकन कैसे किया जा सकता है।



आगे के पाठ के चित्र के रूप में, कंप्यूटर वर्ल्ड स्टोर की साइट का परीक्षण करने के नक्शे का उपयोग किया जाएगा। और हम लिंक "उत्पाद सूची" का मूल्यांकन करेंगे।



इसलिए, परीक्षण प्रक्रिया में, निम्नलिखित विकल्प संभव हैं:

1. यदि प्रतिवादी ने लिंक को नहीं देखा, तो उसने नहीं देखा।

2. उसने लिंक को देखा और क्लिक किया। इसलिए, अजीब तरह से, मैंने देखा।

ये दो सबसे सरल विकल्प हैं, जो सामान्य तौर पर, किसी विशेष विश्लेषण की आवश्यकता नहीं है ...

विचारों का एक नक्शा जो दिखाता है कि प्रतिवादी ने लिंक की जांच नहीं की और तुरंत दूसरे अनुभाग में चला गया।	विचारों का मानचित्र जहां प्रतिवादी ने लिंक देखा और उस पर क्लिक किया (12 वीं से शुरू होने वाले निर्धारण लिंक पर क्लिक करने के बाद किए गए थे)।

तीसरा विकल्प। प्रतिवादी ने लिंक को देखा, लेकिन क्लिक नहीं किया, लेकिन पृष्ठ देखना जारी रखा। संभावित विकल्प:

3. एक नज़र नहीं आया (यादृच्छिक निर्धारण)

3. बी ने देखा, लेकिन इसे गलत माना गया (यह समझ में नहीं आया कि यह एक कड़ी है, यह अनुमान नहीं लगाता है कि यह कहां जाता है, आदि)

3.c देखा और "स्मृति में एक तरफ रख दिया", लेकिन एक अधिक उपयुक्त के लिए देखने का फैसला किया।



विकल्प 3. ए नेत्रहीन निर्धारित करने के लिए काफी आसान है - ऐसे मामलों में फिक्सिंग एकल और नम्र है, आमतौर पर 200ms तक। ज्यादातर मामलों में, आंखों की गति की दिशा व्यावहारिक रूप से अपरिवर्तित बनी हुई है - पिछले और बाद के saccades के बीच का कोण 30-30 डिग्री से अधिक नहीं होता है। लिंक पर वापस देखें या तो घटित नहीं होती हैं (विकल्प 1 - हम यह मान सकते हैं कि प्रतिवादी लिंक को नहीं देखता था), या दो या तीन से अधिक निर्धारणों के अंतराल के साथ होता है। नियंत्रण उद्देश्यों के लिए, परीक्षण के अंत में, आप प्रतिवादी को सत्र रिकॉर्ड वापस खेल सकते हैं और उसके व्यवहार पर टिप्पणी करने के लिए कह सकते हैं।

यादृच्छिक निर्धारण का एक विशिष्ट उदाहरण - प्रतिवादी ने लिंक को देखा, लेकिन उस पर ध्यान नहीं दिया।

विकल्प 3. बी और 3. सी दृष्टिगत रूप से समान हैं - लिंक क्षेत्र में कई लगातार छोटे निर्धारण, या एक या कई लंबे 200-400 एमएस। मामले में 3. बी, एक नियम के रूप में, लिंक पर बार-बार देखो की वापसी होती है, 3. सी में, वापसी एकल है, बाद के क्लिक के साथ (या वापसी तब नहीं होती है जब अन्य पाया गया लिंक उत्तरदाता द्वारा अधिक उपयुक्त माना जाता है)। इसके अलावा, ऐसे मामलों में जब प्रतिवादी लिंक की शुद्धता के बारे में सुनिश्चित नहीं होता है, एक क्लिक के पहले, एक नियम के रूप में, इस लिंक पर कई निर्धारण हैं और कुछ मामलों में, दो पाए गए लिंक के बीच एक "फेंकने" जैसा दिखता है।

दृश्य मानचित्र का एक उदाहरण जब प्रतिवादी ने लिंक को गलत माना।	पृष्ठ को पिछली प्रतिवादी द्वारा देखने का हिस्सा - केवल ब्याज का टुकड़ा बचा है। पहला दृश्य 2 को ठीक कर रहा है, फिर अन्य लिंक देख रहा है, ब्याज के क्षेत्र में लौट रहा है - 6, 7, 9 को ठीक करना और हमारे लिए ब्याज का क्षेत्र छोड़ना।

विचारों के मानचित्र का एक उदाहरण, जिस पर प्रतिवादी अधिक उपयुक्त लिंक की तलाश में है।	पृष्ठ को पिछली प्रतिवादी द्वारा देखने का हिस्सा - केवल ब्याज का टुकड़ा बचा है। पहला दृश्य - 2 और 3 को ठीक करता है, फिर अधिक उपयुक्त लिंक की खोज करता है, फिर बाद में देखने के लिए - 27, 29 और कई बाद वाले फिक्सेशन (हटाए गए ताकि नक्शे को अव्यवस्थित न करें)।

बेशक, आईटी ट्रैकिंग डेटा का ऐसा "दृश्य" विश्लेषण एकमात्र उपकरण नहीं है, लेकिन यह "छिपे हुए दोष" की पहचान करने में बहुत उपयोगी हो सकता है। इसके अलावा, इसकी सादगी अनुसंधान ग्राहकों को परीक्षण सत्रों की रिकॉर्डिंग के साथ वीडियो देखकर स्वतंत्र रूप से डिजाइन कार्यक्षमता का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।