असफल ईआरपी तैनाती के कारणों के बारे में

ईआरपी सिस्टम कार्यान्वयन के बारे में इस पोस्ट के बाद, मैंने इस बारे में भी लिखने का फैसला किया। एक व्यक्ति जो व्यक्तिगत रूप से कम से कम दो या तीन परियोजनाओं का प्रबंधन करता है, वह कभी भी इस तरह नहीं लिखेगा। मुझे यह पोस्ट एक बार एलजे में एक टिप्पणी के रूप में मिली। लेकिन टिप्पणी एक बात है और पोस्ट करना पूरी तरह से अलग बात है। सभी मामलों को एक ढेर में ढेर कर दिया जाता है।



लेख में वर्णित दृष्टिकोण कहीं भी लागू किया जा सकता है। संचार बाजार के लिए, खाद्य बाजार के लिए, विज्ञापन बाजार के लिए, और कुछ भी करने के लिए। कई कार्यान्वयन वास्तव में ऐसी योजना से गुजरते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि पूरा बाजार इस योजना के तहत काम करता है। जाहिर है यह "स्वच्छ चर्मपत्र" के उद्देश्य से लिखा गया था ...



मैं इस मुद्दे को अधिक पूरी तरह से और सटीक रूप से प्रकट करने का प्रयास करूंगा।



हां, यह स्पष्ट है कि रूस में ईआरपी सिस्टम के सफल कार्यान्वयन के साथ, चीजें पश्चिम की तरह नहीं हैं। हालाँकि, डेनमार्क राज्य में, मुझे यकीन है कि सब कुछ ठीक नहीं है।



मुझे बताओ, ईआरपी की तुलना में हमारे देश में क्या बेहतर है? शायद सड़कों के साथ? शायद एक कनेक्शन के साथ? या शायद कुछ और? लेकिन जहां भी हम जाते हैं, हर जगह मुख्य नारे "शो-ऑफ", "बजट", "रोलबैक", "कट" होते हैं। इस तरह की चीजें केंद्रीय भूमिका निभाने पर एक सभ्य परिणाम हासिल करना मुश्किल है।



कई मूलभूत कारण हैं।

• ग्राहक खुद
• खराब ईआरपी सिस्टम
• बेवकूफ सलाहकार जो खुद अभी भी परामर्श की आवश्यकता है।

ग्राहक खुद

हम सभी उद्यमों को कई खंडों में विभाजित करेंगे और प्रत्येक को अलग-अलग मानेंगे।

1. सभी राज्य उद्यम। GUPs, MUPs, OAO (जो राज्य उद्यम हुआ करते थे, और बस संकेत बदल दिया गया था), आदि।

ऐसे उद्यम को स्वचालित करने के लिए व्यावहारिक रूप से कोई संभावना नहीं है। ऐसी कंपनियों में किसी को पारदर्शिता की जरूरत नहीं है और सबसे पहले, इन कंपनियों के नेतृत्व को इसकी जरूरत नहीं है। परेशान पानी में, जैसा कि आप जानते हैं, यह बजट को "विकसित" करने के लिए बहुत अधिक सुविधाजनक है। लेकिन राष्ट्रपति ने कहा - आधुनिकीकरण, नवाचार और नैनो प्रौद्योगिकी, जिसका मतलब है कि इसे लागू करने की आवश्यकता है। यह कैसा चल रहा है? मैं आपको बताऊंगा एक निविदा का आयोजन किया जा रहा है, जिसे "सही" कंपनी द्वारा जीता गया है, निश्चित रूप से, इसका उद्यम के प्रबंधन से कोई लेना-देना नहीं है, और निश्चित रूप से, इसने किसी को रोलबैक का वादा नहीं किया है।



फिर कार्यान्वयन परियोजना शुरू होती है। अधिकांश कंपनी कर्मचारियों के लिए, यह ईआरपी प्रणाली कुत्ते के पांचवें पैर की तरह है। एक मक्खी परेशान की तरह, एक और bzik नेतृत्व की तरह। कंपनी लगातार पुनर्गठन के दौर से गुजर रही है। जैसे ही एक समाप्त होता है, दूसरा तुरंत शुरू होता है। जाहिर है, हर किसी को पूरी तरह से भ्रमित करने के लिए। नाखुश सलाहकार कंपनी में होने वाले परिवर्तनों के साथ तालमेल नहीं रखते हैं। लोग बदलते हैं, फेरबदल करते हैं। कंपनी में व्यावसायिक प्रक्रियाएं समझ से बाहर नहीं हैं, लेकिन वे वहाँ नहीं हैं। बस सब नहीं। और कोई भी उन्हें नहीं चाहता है। आदि आदि



ईआरपी सिस्टम पर मैनुअल केवल तभी याद रहता है जब कोई और अपग्रेड के बारे में पूछता है। रोलबैक प्राप्त हुआ, लेकिन किसी ने भी नहीं सोचा था कि सब कुछ इतना जटिल था। यह पता चला है कि ईआरपी को लागू करने के लिए, क्या अनुशासन, कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाएं, और किसी का पालन करने के लिए उनकी आवश्यकता है। तीन साल बाद, तीन के बाद, परियोजना धीरे-धीरे बंद हो जाती है, इसके बाद एक और रोलबैक प्राप्त हुआ।



या मामला, उदाहरण के लिए, अदालत में जा सकता है। क्योंकि एक को रोलबैक मिला, और दूसरा यह नहीं समझता कि कोई परिणाम क्यों नहीं है। हां, और पहले ही छोड़ दिया है।



फिर सच्चे कारणों को कौन समझेगा? वे लिखते हैं - यह कार्यान्वयन की एक और विफलता है।



व्यक्तिगत रूप से, मैं कभी भी राज्य के स्वामित्व वाले उद्यम का स्वचालन नहीं करूंगा।

2. 300-500 से अधिक लोगों की संख्या वाले सभी निजी उद्यम।

संभावनाएं भी व्यावहारिक रूप से शून्य हैं, और ये संभावनाएं कम हैं, कंपनी जितनी बड़ी है। ऐसी कंपनियों के पास पहले से ही प्रभाव के कुछ क्षेत्र हैं। शीर्ष प्रबंधक हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी महत्वाकांक्षाएं हैं, अपने स्वयं के लोग हैं, अपने स्वयं के विचार हैं, आदि। और, ज़ाहिर है, उनमें से प्रत्येक के पास अपने "सही" सलाहकार और इसके "सही" ईआरपी सिस्टम हैं।



शीर्ष प्रबंधन, एक नियम के रूप में, इस तरह की परियोजना में गहराई से नहीं जाता है, और अधिक महत्वपूर्ण मामलों से निपटता है। ठीक है, मुझे नहीं पता, वहाँ, राज्य बजट के मेरे टुकड़े को काटकर, सही निविदाओं के साथ, जनरलों के साथ स्नान में धमाका हुआ है, आदि। "हड्डियों के मस्तिष्क" का प्रबंधन बस ईआरपी की आवश्यकता महसूस नहीं करता है, क्योंकि कोई समस्या नहीं है, मार्जिन क्रम में है, ग्राहकों के लिए लड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि सरकारी एजेंसियों में लोग हैं। ठीक है, क्योंकि वहाँ सबसे ऊपर में से एक पूछता है, तो, ठीक है, तुम्हारे साथ नरक में, इसे लागू करें।



आमतौर पर कोई कमबैक नहीं है, लेकिन यह आसान नहीं है। जब टेंडर शुरू होता है, तो प्रत्येक शीर्ष अपने सिस्टम को "मूव" करता है। सभी सिस्टम जीत नहीं सकते, जिसका अर्थ है कि केवल एक ही जीतता है। अन्य शीर्ष से क्या प्रतिक्रिया है? यह सही है! बस इतना ही। आगे क्या होगा, बताओ? एक भी शीर्ष इस तथ्य को बर्दाश्त नहीं करेगा कि वह, जैसा कि वह था, व्यवसाय से बाहर हो गया। वहां, संघर्ष अपरिहार्य है, और, परिणामस्वरूप, तोड़फोड़।



प्रबंधन तोड़फोड़ करने वालों पर लगाम नहीं लगा सकता है, क्योंकि वे संस्थापक या अन्य प्रबंधन के करीबी दोस्त या दूर के रिश्तेदार हैं।



कंबल के टग शुरू हो जाएंगे, स्क्वैबल्स और परियोजना विफल हो जाएगी। परियोजना की एक और विफलता के बारे में बात करने का एक और कारण।



एक बार मुझे एक समान निविदा में कठिन लाया गया था। यह आखिरी बार था जब मैं इतना गलत था। भगवान का शुक्र है, इस परियोजना को शुरू करने के लिए समय नहीं था।

3. 300 से कम लोगों के निजी उद्यम।

एक नियम के रूप में, इस परिमाण के उद्यम वास्तविक बाजार प्रतियोगिता में काम करते हैं, वे राज्य के बजट पर नहीं बैठते हैं। हालांकि, ज़ाहिर है, इसके बिना नहीं। लेकिन, ज़ाहिर है, कम एकाधिकार है। ये कंपनियां वास्तव में ग्राहकों की वफादारी और श्रम उत्पादकता बढ़ाने में सुशासन, पारदर्शिता, अनुकूलन में रुचि रखती हैं। तो, उन्हें बस आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन उपकरण, ग्राहक सेवा, चिप्स आदि की आवश्यकता है।



यहां, एक नियम के रूप में, कंपनी का प्रमुख लगभग हर कर्मचारी जानता है, और उसकी शक्ति वास्तव में पूरी कंपनी तक फैली हुई है। ये कंपनियां काफी मोबाइल हैं, निर्णय कम या ज्यादा जल्दी किए जाते हैं। और, सबसे महत्वपूर्ण बात, यह उस कंपनी का प्रमुख है जो ईआरपी प्रणाली को पेश करने के लिए व्यक्तिगत रूप से परियोजना में शामिल है। और सिर्फ शामिल नहीं है, लेकिन अक्सर व्यक्तिगत रूप से प्रक्रिया का नेतृत्व करता है।



यह एकमात्र व्यवसाय खंड है जहां संभावनाएं बहुत अच्छी हैं। सही, कुछ शर्तों के अधीन, जो नीचे हैं।

खराब ईआरपी सिस्टम

इसके अलावा एक बहुत ही गंभीर बिंदु। कई कंपनियाँ, जो गैर-ईमानदार सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित करती हैं, ग्राहकों की भोलीता का लाभ उठाती हैं और उन्हें वास्तव में टूटे हुए उत्पाद देती हैं। और फिर यह प्रक्रिया शुरू होती है जैसा कि शुरुआत में उल्लिखित पोस्ट में लिखा गया है। लेकिन इस समस्या को हल किया जा सकता है। मैं व्यक्तिगत रूप से एक बार इस समस्या में शामिल हुआ और इस विषय पर कई लेख लिखे। उदाहरण के लिए, यहाँ , यहाँ , यहाँ , और यहाँ की वेबसाइट पर।



दुर्भाग्य से, ईआरपी बाजार में, क्लाइंट को सशस्त्र होना चाहिए और सैद्धांतिक रूप से तैयार होना चाहिए। हालांकि, किसी भी अन्य बाजार के रूप में। हमारा देश ऐसा ही है। उदाहरण के लिए, मैं हाल ही में मोबाइल इंटरनेट पर मिला हूं। मैंने बॉक्स पर पर्याप्त विज्ञापन देखे हैं, जहां यह मेरे कानों में मोबाइल इंटरनेट की गति से सीटी बजाता है, तब भी जब बॉक्स की ध्वनि मौन होती है, और यहां परिणाम है।

बेवकूफ सलाहकार

ईआरपी सिस्टम के साथ सब कुछ उसी के बारे में है। सतर्क रहने की जरूरत है। लेकिन एक आसान तरीका है। यहां आप समाधान और आपूर्तिकर्ता चुनने के स्तर पर हैं। एक सलाहकार से मिलें जो आपकी परियोजना का प्रबंधन करेगा। क्या आप ऐसे व्यक्ति को काम पर रखेंगे? उन्होंने व्यक्तिगत रूप से कितने प्रोजेक्ट किए? क्या हैं ये कंपनियां?

एक अच्छा सलाहकार वह व्यक्ति है जिसे आप किराए पर लेना चाहते हैं।

पुनश्च

सभी कंपनियों के लिए एक आम समस्या कंपनी के प्रमुख की ओर से परियोजना के लिए रवैया है। जैसा कि टिप्पणियों में से एक में सही ढंग से बताया गया है, कंपनी के प्रमुख व्यक्तिगत रूप से उत्खनन, ट्रैक्टर चालकों और भूस्वामियों का प्रबंधन करते हैं जब यह अपने स्वयं के कार्यालय के क्षेत्र को बढ़ाने के लिए आवश्यक होता है, लेकिन वह ईआरपी सिस्टम में नहीं आना पसंद करता है। बहुत बार, इसके साथ यह शब्द "मुझे कंप्यूटर में कुछ भी समझ में नहीं आता है।" हाँ, कंप्यूटर कहाँ है? ईआरपी सिस्टम एक व्यवसाय का प्रतिबिंब है। या कंपनी ने एक नया कार्यालय बनाने का फैसला किया। इस प्रक्रिया का नेतृत्व कौन करेगा? ईआरपी-सिस्टम का कार्यान्वयन कार्य की एक ही श्रेणी के अंतर्गत आता है।



खैर, ऐसा ही कुछ।