अपने ई-व्यवसाय की सुरक्षा कैसे करें

हाल ही में, एक बहुत ही मनोरंजक कहानी हुई है, जो रूसी इंटरनेट पर व्यापार की वर्तमान स्थिति का बहुत संकेत है, और यह किसी की मदद भी कर सकता है अगर यह अचानक एक अवसर का सामना करता है जो हमारे साथ हुआ।

प्रस्तावना

शुरुआत करने के लिए, एक छोटी सी पृष्ठभूमि - पिछले साल के अंत में हमने पेशेवर फोटो / वीडियो / ऑडियो उपकरण बेचने वाला एक काफी आला ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किया। क्योंकि यह बाजार काफी छोटा है और पहले से ही बड़े पर्याप्त खिलाड़ियों द्वारा कब्जा कर लिया गया है, और यहां तक ​​कि संकट भी समाप्त नहीं हुआ है - शुरू करने के लिए आपको सबसे अच्छा संभव तरीके से सब कुछ करने की आवश्यकता है, और यह न केवल एक सुंदर तस्वीर है (इस पर बाद में), बल्कि सामग्री भी। नतीजतन, विशेषज्ञों को नियुक्त करने का निर्णय लिया गया जो एक सुंदर कार्यात्मक चित्र बनाएंगे, बल्कि इसलिए भी हम अधिक सक्षम विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए स्क्रैच से एक स्टोर बनाते हैं जो बहुत शुरुआत से कंपनी की नीति का निर्माण करेंगे और उच्चतम स्तर पर ग्राहकों के साथ काम करने की नीति - नतीजतन, हमें ऐसे विशेषज्ञ विदेशों में मिले। उन्होंने सब कुछ किया, खोला, काम करना शुरू किया, एक दर्शक प्राप्त किया, अच्छी समीक्षा, नियमित ग्राहक और यहाँ आप हैं! उन्होंने डिजाइन को चुरा लिया और "स्टोर" छोड़ दिया और खोला ...

टाई

खरीदारों में से एक ने हमारे प्रबंधकों को बताया कि नेटवर्क पर ठीक वैसा ही स्टोर है जैसा हम हैं, और हम नहीं हैं? बेशक, यह हमारे लिए दिलचस्प हो गया और सामान्य तौर पर, पहले तो सभी ने इसे मजाक के रूप में लिया, हालांकि यह एक बेवकूफ था।

दुकान dastore.ru	Dicont.ru स्टोर (अब अवरुद्ध है, लेकिन rucell.ru दिखाई दिया)

खैर, उन्होंने टेम्पलेट की नकल की, ठीक है, उन्होंने एक स्टोर बनाया, ठीक है, उन्होंने फोटो शूट से तस्वीरें खींचीं - ऐसा होता है, अब, दुर्भाग्य से, आप किसी को भी आश्चर्यचकित नहीं करेंगे। यह स्पष्ट है कि यह विचार, डिजाइन, कॉर्पोरेट पहचान, यहां तक ​​कि लोगो को भी समान रूप से चुराया गया है, लेकिन किसी भी क्लोन की तरह, यह हमेशा मूल से भी बदतर है। स्वाभाविक रूप से, सबसे पहले, उन्होंने स्टोर मालिकों को इस निंदनीय अशिष्टता को रोकने के लिए आधिकारिक अनुरोध भेजा, केवल एक सभ्य आधिकारिक रूप में।

क्या आपको लगता है कि इसका कोई परिणाम हुआ है? हम्म, बिल्कुल नहीं!

लेकिन यह पूरी कहानी की शुरुआत के रूप में निकला, दुर्भाग्य से कुछ समय बाद हमें इंटरनेट पर हमें पता चलने वाली समीक्षाओं के बारे में सूचित किया जाने लगा, इसके अलावा, स्टोर प्रशासन द्वारा धोखाधड़ी के मामलों के बारे में जानकारी (जैसे एक दिन की दुकान) आदि)।

और यहाँ हम मज़े में बिलकुल नहीं थे!

न केवल उन्होंने कॉर्पोरेट पहचान को जानबूझकर चुराया, बल्कि उन्होंने अपनी प्रतिष्ठा को भी खराब किया - पुराने प्रसिद्ध बड़े स्टोर के लिए यह एक बड़ी समस्या नहीं है, यह समय के साथ खुद को हल करता है, लेकिन यदि आपने हाल ही में खोला है, तो आपके पास एक संकीर्ण पेशेवर दर्शक (और उपकरण) हैं जो हम किसी भी पेशेवर उपकरण की तरह लागत बेचते हैं) जो उस स्टोर के साथ काम नहीं करेगा, जिस पर कोई भरोसा नहीं है और हम इसे बहुत स्पष्ट रूप से समझते हैं।

ऐसी ही स्थिति में क्या करना है?

और यहाँ हमारे पश्चिमी दोस्तों ने हमारी मदद की है। तथ्य यह है कि विदेश में, प्रतियोगिता की समस्या, जैसा कि आप जानते हैं, ऑनलाइन स्टोर के बीच बहुत अधिक तीव्र है, और अक्सर एक उत्पाद के लिए एक कीमत आप से खरीद शुरू करने के लिए पर्याप्त नहीं है, साथ ही कीमत के साथ ही:

• उत्पाद का सबसे पूर्ण विवरण, आदर्श रूप से एक विस्तृत वीडियो निर्देश और अवलोकन के साथ
• सुविधाजनक सरल, सभी इंटरफ़ेस के लिए सुलभ
• प्रमाणित उत्पाद
• वितरण (यह अभी भी रूस में एक समस्या है, इसलिए समस्या का हिस्सा मुद्दे के बिंदुओं द्वारा हल किया जा सकता है (यहां आप कंपनी को एक लिंक दे सकते हैं जो मुद्दा बनाता है)
• भरोसा

यदि सभी मामलों में, अधिकांश पुराने और अच्छे नए स्टोर ऐसे नहीं हैं, जो पीछे नहीं रहते हैं, और कभी-कभी ऊपर की कटौती भी होती है, तो हम किसी तरह विश्वास पर ध्यान नहीं देते हैं, और यह एक बड़ी गलती है, क्योंकि देश के सभी क्षेत्रों के बहुत से संभावित खरीदारों ने आपसे ख़ुशी-ख़ुशी खरीदारी कर ली होगी, और अग्रिम भुगतान भी कर दिया था, और 2-3 दिनों तक इंतजार भी किया था, जब वे एक लंबे समय से प्रतीक्षित खरीदारी कर रहे थे, लेकिन अभी भी कुछ अविश्वास है, क्योंकि "स्कैमर" से भरा एक स्थानीय स्टोर पर जाना और वहां खरीदना और अधिक महंगा है, लेकिन अधिक विश्वसनीय है।



और क्या करना है ?! और फिर एक समय-परीक्षणित साइकिल हमारी सहायता के लिए आती है!



सामान्य ऑन-लाइन प्रमाणन, जो बड़े, समय-परीक्षण वाले खिलाड़ियों द्वारा प्रदान किया जाता है। प्रमाणन का अर्थ यह है कि एक निश्चित बड़ी कंपनी को सत्यापन के लिए ऑनलाइन स्टोर कंपनी से दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है, और फिर, एक स्पष्ट विवेक के साथ, आपको इस जानकारी के साथ साइट पर "लेबल" देता है कि "हाँ, आप वास्तव में सत्यापित हैं, सभी pes के साथ एक स्टोर।" आधिकारिक निकायों में। ” खुद के लिए, हमने तैयार वेरिसाइन ट्रस्ट सील समाधान को चुना, जो जाँच के अलावा, सभी प्रकार के "वायरस" के लिए साइट की जाँच करने का भी वादा करता है (मैं गारंटी नहीं दे सकता कि वे जाँच करें, लेकिन वे लिखते हैं कि उन्होंने जाँच की और कोई समस्या नहीं है, हालाँकि मैंने कभी एक सम्मानित साइट नहीं देखी है। मैलवेयर था)। शायद यह रूस के लिए सबसे सस्ता, सबसे आसान समाधान नहीं है, लेकिन हमने अपने लिए मूल्य \ प्राधिकरण \ सेवा अनुपात को चुना। नतीजतन, उन्होंने हमसे मांग की:

• $ 300 प्रति वर्ष सदस्यता
• कानूनी संस्थाओं का पंजीकरण प्रमाण पत्र
• पंजीकरण का प्रमाण पत्र
• UGRL से निकालें
• चार्टर के पहले पृष्ठों की स्कैन

भेजा, हम प्रतीक्षा करते हैं, इसमें 5 दिन लगते हैं (वादा किए गए 2 श्रमिकों के बजाय), लेकिन ओह ठीक है, शायद हम रूस से हैं, इसलिए, लेकिन फिर भी उन्हें सदस्यता समाप्त करने का फैसला किया। और फिर यह शुरू हुआ - इस बार लोगों ने हमें फोन की पुष्टि करने के लिए कहा (पहली नज़र में बेवकूफ - वे साइट पर हैं!) - इसके लिए प्रदाता से या तो एक चालान प्रदान करना आवश्यक था जो हमारी कंपनी को जारी किया गया था या "पीले पन्नों" के लिए एक लिंक। यह स्पष्ट है कि "पीले पन्नों" पर पंजीकरण करना आसान है - पंजीकृत, भेजा गया।



उन्होंने 2 दिन इंतजार किया, जिसके बाद दस्तावेजों को स्पष्ट करने के लिए एक अनुरोध आया - हमें एक और दस्तावेज की आवश्यकता थी:

• कानूनी संस्थाओं के एकीकृत राज्य रजिस्टर में प्रवेश का प्रमाण पत्र व्यक्तियों का

भेजा गया, एक और 5 कार्य दिवसों का इंतजार किया और, चीयर्स, हमारे लंबे समय से प्रतीक्षित प्रमाण पत्र। वैसे, एक और छोटी टिप्पणी, डोमेन को जूर पर सटीक रूप से पंजीकृत किया जाना चाहिए। वह व्यक्ति जिसे यह प्रमाणपत्र जारी किया गया है (जिसने हमें स्विचिंग भी जोड़ा है)।



नतीजतन, हम अब ईमानदारी से दिखा सकते हैं और सभी को स्पष्ट विवेक के साथ घोषित कर सकते हैं कि हम वास्तविक हैं, सिद्ध हैं और आप सामान्य रूप से हमारे साथ काम कर सकते हैं - "हमारे पास एक प्रमाण पत्र है"।







दुर्भाग्य से, हम कभी भी हमारे साथ हुई स्थितियों के प्रति विभिन्न प्रकार के प्रतिवाद के तरीकों के साथ नहीं मिले हैं, इसलिए हम संभवतः पहले (कम से कम रुएनेट में समान प्रमाणपत्र वाले स्टोर नहीं पाए गए) जो एक समान प्रक्रिया के साथ आए थे। यदि हमारा अनुभव भविष्य में किसी की मदद करेगा - हम केवल खुश रहेंगे!



लेख के लेखक मुझे नहीं है, इसलिए यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया यहाँ संपर्क करें - कज़बेक तलेज़ुवे kazbek@dastore.ru