क्या हुआ यारो

यह लेख पॉल ग्राहम के निबंध " याहू के साथ क्या हुआ " का अनुवाद है ।



जब उन्होंने 1998 में हमारे स्टार्टअप को खरीदने के बाद याहू में काम करना शुरू किया, तो यह कंपनी दुनिया के केंद्र की तरह लग रही थी। यह अगली बड़ी बात लगती थी। उसे लग रहा था कि Google क्या बन गया है।



क्या गलत हुआ? कंपनी को वापस खींचने में जो समस्याएं सामने आईं, वास्तव में, कंपनी की बहुत नींव से। 1998 में मेरे वहां पहुंचने पर ये समस्याएं पहले से ही स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही थीं। याहू में दो समस्याएं थीं जो Google के पास नहीं थीं: आसान पैसा और एक प्रौद्योगिकी कंपनी होने की अनिच्छा।

पैसा

जब मैं पहली बार जेरी यंग से मिला, तो हम क्यों मिले थे, इस बारे में हमारी अलग राय थी। उसने सोचा कि हम इसलिए मिले हैं ताकि वह हमें खरीदने से पहले व्यक्तिगत रूप से परीक्षण कर सके। मुझे लगा कि हम इसलिए मिले ताकि हम उसे अपनी नई तकनीक, रेवेन्यू साइकिल दिखा सकें। यह उत्पाद खोज परिणामों को क्रमबद्ध करने का एक तरीका था। विक्रेताओं ने बिक्री का एक प्रतिशत पेश किया, जिसे वे ट्रैफ़िक के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं, लेकिन परिणाम इस प्रतिशत द्वारा सॉर्ट नहीं किया गया था, लेकिन उपयोगकर्ता द्वारा खरीदे जाने वाले सामान की औसत मात्रा से कई गुना अधिक होगा। यह उस एल्गोरिथ्म की तरह था जिसका उपयोग Google अब विज्ञापनों को क्रमबद्ध करने के लिए करता है, लेकिन यह 1998 के वसंत में हुआ, जब Google अभी तक स्थापित नहीं हुआ था।



लाभ लूप माल की खोज परिणामों को सॉर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका था, इस अर्थ में कि यह क्रम में क्रमबद्ध था जिसमें याहू को प्रत्येक लिंक से अधिकतम लाभ प्राप्त होगा। लेकिन यह एकमात्र फायदा नहीं था। उपयोगकर्ता व्यवहार द्वारा रैंकिंग खोज परिणाम खोज को बेहतर बनाता है। उपयोगकर्ता खोज इंजन में सुधार करते हैं: आप पाठ के एक साधारण संयोग के आधार पर परिणामों को क्रमबद्ध करना शुरू कर सकते हैं, लेकिन समय के साथ, जब उपयोगकर्ता अधिक खरीदते हैं, तो खोज इंजन में हर बार सुधार होता है।



लेकिन जेरी ने परवाह नहीं की। मैं थोड़ा उलझन में था। मैंने उसे वह तकनीक दिखाई, जिसने खोज ट्रैफ़िक से अधिकतम लाभ प्राप्त करना संभव बना दिया, लेकिन उसने ध्यान नहीं दिया। मैं समझ नहीं सका - या तो मैंने उसे अच्छी तरह से समझाया नहीं, या वह बस अपने आश्चर्य को नहीं दिखाना चाहता था।



जब तक मैंने याहू में काम करना शुरू नहीं किया, मुझे इसका जवाब नहीं पता था। मेरी कोई भी धारणा सही नहीं थी। याहू ने प्रौद्योगिकी के बारे में परवाह नहीं की जो कि यातायात के मुनाफे को अधिकतम करती है क्योंकि विज्ञापनकर्ता पहले से ही इसके लिए भुगतान कर रहे थे। यदि वे बस वास्तविक मूल्य प्राप्त करते हैं, तो वे कम प्राप्त करेंगे।



अब इस पर विश्वास करना मुश्किल है, लेकिन उस समय बैनर विज्ञापन पर बहुत पैसा कमाया गया था। विज्ञापनदाता बैनर विज्ञापनों के लिए हास्यास्पद राशि का भुगतान करना चाहते थे। याहू की बिक्री टीम ने राजस्व के इस स्रोत का उपयोग करने का निर्णय लिया। अनिल सिंह नाम के एक बड़े और भयानक व्यक्ति के नेतृत्व में, याहू मार्केटर्स ने प्रॉक्टर एंड गैंबल के कार्यालय में उड़ान भरी और बैनर प्रदर्शित करने के लाखों आदेशों के साथ लौटे।



प्रिंट विज्ञापन की तुलना में कीमतें कम लग रही थीं, जो कि विज्ञापनदाताओं ने किसी अन्य तुलना के बिना तुलना की। लेकिन वे वास्तव में लागत की तुलना में लंबे थे। इन बड़ी, गूंगी कंपनियों ने आय का एक खतरनाक स्रोत प्रदान किया। लेकिन एक और, अधिक खतरनाक स्रोत था: अन्य इंटरनेट स्टार्टअप।



1998 में, याहू पिरामिड के शीर्ष पर था। निवेशक इंटरनेट में बहुत रुचि रखते थे। ऐसा होने का एक कारण याहू की लाभ वृद्धि थी। और उन्होंने ऑनलाइन स्टार्टअप में निवेश किया। फिर, स्टार्टअप ने इस पैसे का इस्तेमाल याहू पर विज्ञापन खरीदने के लिए किया, जिससे उन्हें ट्रैफ़िक मिल सके। इससे याहू के लिए और भी अधिक लाभ हुआ, जिसने निवेशकों को फिर से आश्वस्त किया कि यह इंटरनेट में निवेश करने लायक था। जब मुझे एक बार यह एहसास हुआ, तो मैं "यूरेका!" के बजाय केवल अपने बाथरूम में आर्किमिडीज़ की तरह कूद गया! उसने अपनी बिक्री समाप्त कर दी! "



इंटरनेट स्टार्टअप और प्रॉक्टर एंड गैंबल ने अपने ब्रांड का विज्ञापन किया। उन्होंने लक्षित दर्शकों के बारे में नहीं सोचा था। वे बहुत सारे लोगों को अपना विज्ञापन देखना चाहते थे। ट्रैफ़िक एक ऐसी चीज़ बन गई है जिसे याहू पर प्राप्त किया जा सकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या यातायात। [1]



इतना ही नहीं याहू ने भी ऐसा किया। सभी सर्च इंजन ने ऐसा किया। इसलिए वे चाहते थे कि लोग उन्हें पोर्टल्स कहें, सर्च इंजन नहीं। शब्द पोर्टल के वास्तविक अर्थ के बावजूद, उनके मन में था कि यह एक ऐसी साइट है जहाँ उपयोगकर्ता खोज इंजनों की तरह अन्य साइटों पर जाने के बजाय साइट पर वही चाहते हैं जो वे स्वयं चाहते थे।



मुझे याद है कि 1998 में डेविड फिलो या 1999 की शुरुआत में कहा गया था कि याहू को Google को खरीदना चाहिए क्योंकि मैं और कंपनी के अधिकांश अन्य प्रोग्रामर इसका इस्तेमाल करते थे, याहू के लिए नहीं। उन्होंने मुझसे कहा कि आपको इसकी चिंता नहीं करनी चाहिए। खोज हमारे ट्रैफ़िक का केवल 6% था, और हम हर महीने 10% बढ़ गए। यह शायद ही इसे सुधारने लायक था।



मैंने यह नहीं कहा कि किसी भी अन्य की तुलना में खोज ट्रैफ़िक की लागत अधिक है। मैंने कहा, "आह, अच्छा है।" क्योंकि मैं खुद नहीं समझ पाया कि ट्रैफिक की लागत कितनी है। मुझे यकीन भी नहीं है कि लैरी और सर्गेई ने इसे समझा। अगर वे समझ जाते, तो Google शायद ही व्यवसायों की खोज में लगा होता।



यदि परिस्थितियां भिन्न थीं, तो याहू के अधिकारियों को पता चल सकता है कि खोज कितनी महत्वपूर्ण है। लेकिन सच्चाई से वे सबसे कठिन बाधा - पैसे से अलग हो गए थे। जबकि ग्राहकों ने बैनर विज्ञापनों के लिए ठोस जाँच लिखी थी, खोज को गंभीरता से लेना मुश्किल था। Google भ्रमित नहीं है।

हैकर्स

लेकिन याहू को एक और समस्या भी थी जिसने उसे दिशा बदलने से रोका। प्रौद्योगिकी कंपनी होने की अनिच्छा के कारण वे शुरू से ही असंतुलित थे।



जब मैंने याहू में काम करना शुरू किया, तो मुझे जो सबसे अजीब बात पता चली, वह यह थी कि उन्हें एक मीडिया कंपनी कहा जाना चाहिए। यदि आप उनके कार्यालयों में थे, तो वे सॉफ्टवेयर बनाने वाली कंपनी की तरह दिखते थे। नौकरियां प्रोग्रामर से भरे हुए थे जिन्होंने कोड लिखा था, प्रबंधकों ने सुविधाओं और पूर्ण तिथियों की सूची के बारे में सोचा था, तकनीकी सहायता ऑपरेटर (हाँ, तकनीकी समर्थन ऑपरेटर थे) जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को किसी भी आईटी कंपनी की तरह ब्राउज़र को फिर से शुरू करने के लिए कहा था। उन्होंने खुद को मीडिया कंपनी क्यों कहा?



एक कारण यह भी है कि उन्होंने कमाया: विज्ञापन बेचना। 1995 में, एक प्रौद्योगिकी कंपनी की कल्पना करना कठिन था जिसने इस तरह से पैसा कमाया। टेक्नोलॉजी कंपनियों ने पैसे बेचने वाले सॉफ्टवेयर बनाए। मीडिया कंपनियां विज्ञापन बेच रही थीं। इसलिए उन्हें मीडिया कंपनी होना चाहिए।



एक और बड़ा कारक माइक्रोसॉफ्ट का डर था। यदि याहू के किसी भी व्यक्ति ने माना कि वे एक प्रौद्योगिकी कंपनी हैं, तो अगला विचार यह होगा कि Microsoft उन्हें नष्ट कर देगा।



उन लोगों के लिए जो मुझसे बहुत छोटे हैं, यह कल्पना करना मुश्किल है कि 1995 में माइक्रोसॉफ्ट किस तरह का डर पैदा करता था। Google की तुलना में कई गुना अधिक शक्तिशाली कंपनी की कल्पना करें, लेकिन बहुत अधिक आक्रामक। उन का डर बिलकुल जायज था। याहू ने देखा कि कैसे उन्होंने पहली इंटरनेट कंपनी - नेटस्केप को नष्ट कर दिया। यह मानना ​​तर्कसंगत होगा कि अगर उन्होंने नेटस्केप की तरह बनने की कोशिश की, तो वे अपने भाग्य को साझा करेंगे। वे कैसे अंदाजा लगा सकते थे कि नेटस्केप Miscrosoft का आखिरी शिकार था?



Microsoft को भ्रमित करने के लिए मीडिया कंपनी की भूमिका का दावा करना समझदारी थी। लेकिन दुर्भाग्य से, याहू ने एक मीडिया कंपनी बनने की कोशिश की। उदाहरण के लिए, याहू में परियोजना प्रबंधकों को निर्माता कहा जाता था, और कंपनी के विभिन्न हिस्सों को संपत्ति कहा जाता था। याहू को वास्तव में एक प्रौद्योगिकी कंपनी होने की आवश्यकता थी, लेकिन उन्होंने कुछ और बनने की कोशिश की, और यह एक या दूसरे के रूप में समाप्त नहीं हुई। यही कारण है कि याहू स्पष्ट रूप से परिभाषित व्यक्तित्व वाली कंपनी कभी नहीं रही।



इसका सबसे बुरा परिणाम यह हुआ कि उन्होंने प्रोग्रामिंग को गंभीरता से नहीं लिया। Microsoft (उन दिनों में), Google और Facebook में प्रोग्रामर्स पर केंद्रित संस्कृति थी। लेकिन याहू में, प्रोग्रामिंग को एक उत्पाद की तरह माना जाता था। याहू में, एंड-यूज़र सॉफ़्टवेयर को परियोजना प्रबंधकों और डिजाइनरों द्वारा नियंत्रित किया गया था। प्रोग्रामर का काम डिजाइनरों और परियोजना प्रबंधकों के काम को लेना था और इसे कोड में बदलते हुए अंतिम चरण में लाना था।



इस अभ्यास का एक स्पष्ट परिणाम यह था कि जब याहू ने कुछ बनाया था, तो ये चीजें अक्सर बहुत अच्छी नहीं थीं। लेकिन वह सबसे बुरी समस्या नहीं थी। सबसे बुरी समस्या यह थी कि उन्होंने खराब प्रोग्रामर को काम पर रखा था।



Microsoft (उन दिनों में), Google और Facebook ने सक्रिय रूप से बहुत अच्छे प्रोग्रामर को काम पर रखा है। याहू ने ऐसा नहीं किया। वे बुरे लोगों पर अच्छे प्रोग्रामर को पसंद करते थे, लेकिन वे सबसे चतुर लोगों को काम पर रखने पर ध्यान केंद्रित नहीं करते थे, जिस तरह से विजेताओं ने किया था। और अगर आप बबल के दौरान उस समय प्रोग्रामर के लिए प्रतियोगिता को ध्यान में रखते हैं, तो यह आश्चर्यजनक नहीं है कि उनके कार्यक्रमों की गुणवत्ता असमान थी।



प्रौद्योगिकी में, यदि आपके पास खराब प्रोग्रामर हैं, तो आप मर चुके हैं। मैं एक उदाहरण के साथ नहीं आ सकता जिसमें एक कंपनी तकनीकी सामान्यता में डूब गई और फिर जीवन में आई। अच्छे प्रोग्रामर अन्य अच्छे प्रोग्रामर के साथ काम करना चाहते हैं। जैसे ही आपकी कंपनी में प्रोग्रामर की गुणवत्ता गिरती है, आप एक सर्पिल दर्ज करते हैं जिससे बाहर निकलना असंभव है। [2]



याहू ने इस सर्पिल में जल्दी प्रवेश किया। यदि याहू के पास एक समय था जब वह Google जैसी ही शक्ति के साथ प्रतिभा को आकर्षित करता था, तो यह समय 1998 तक समाप्त हो गया, जब मैंने वहां काम करना शुरू किया।



कंपनी समय से पहले उम्र का लग रहा था। अधिकांश प्रौद्योगिकी कंपनियों में, सूट और मध्य-स्तर के प्रबंधकों में लोगों को बिजली प्रदान की जाती है। याहू में, वे जानबूझकर इस प्रक्रिया को तेज कर रहे थे। वे हैकर्स का एक समूह नहीं बनना चाहते थे। वे सूट में लोग बनना चाहते थे। मीडिया कंपनी को लोगों द्वारा सूट में चलाया जाना चाहिए।



जब मैंने पहली बार Google का दौरा किया था, तब लगभग 500 लोगों ने वहां काम किया था, याहू में भी उतनी ही राशि थी जब मुझे वहां नौकरी मिली थी। लेकिन काम में अंतर ध्यान देने योग्य था। यह अभी भी प्रोग्रामर्स पर केंद्रित संस्कृति थी। मुझे याद है कि जब मैंने कैफेटेरिया में प्रोग्रामर के साथ सर्च रिजल्ट्स (अब SEO के नाम से जाना जाता है) में हेरफेर की समस्या के बारे में बात की, और उन्होंने पूछा: "हमें क्या करना चाहिए?" याहू के प्रोग्रामर यह सवाल नहीं पूछेंगे। उनके पास ऐसा करने का कोई कारण नहीं था - उनका काम यह करना था कि प्रबंधक क्या कहेंगे। मुझे याद है कि मैं गूगल से यह सोचकर लौटा था: "वाह, यह अभी भी एक स्टार्टअप है।"



याहू की पहली घातक गलती से हम बहुत कुछ नहीं सीख सकते। सबसे अधिक संभावना है, आपको बस यह उम्मीद करने की ज़रूरत है कि कंपनी इस समस्या से बच जाएगी और आय के अविश्वसनीय स्रोत पर भरोसा नहीं करेगी। लेकिन स्टार्टअप दूसरी गलती से एक अच्छा सबक सीख सकता है। सॉफ़्टवेयर व्यवसाय में, आप प्रोग्रामर पर केंद्रित संस्कृति नहीं रख सकते।



2007 में मैंने सुना है कि प्रोग्रामर-केंद्रित संस्कृति का सबसे प्रभावशाली उदाहरण 2007 में स्टार्टअप स्कूल में मार्क जुकरबर्ग द्वारा उद्धृत किया गया था। उन्होंने कहा कि इससे पहले कि फेसबुक उन प्रोग्रामरों के लिए भी प्रोग्रामर को काम पर रखे, जिनमें प्रोग्रामिंग शामिल नहीं है, जैसे एचआर और मार्केटिंग।



तो किन कंपनियों को प्रोग्रामर्स पर केंद्रित संस्कृति की आवश्यकता है? सॉफ्टवेयर व्यवसाय में कौन सी कंपनियां शामिल हैं? जैसा कि याहू के अनुभव से पता चलता है, इस नियम का दायरा अधिकांश सुझावों से कहीं अधिक व्यापक है। इसका उत्तर है: किसी भी कंपनी को अच्छे सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है।



महान प्रोग्रामर उस कंपनी में कैसे काम करना चाहते हैं, जिसमें प्रोग्रामर पर केंद्रित संस्कृति नहीं है, जबकि अन्य कंपनियों के पास है? मैं दो कारणों के साथ आ सकता हूं: उन्हें अच्छी तरह से भुगतान किया जाता है, या गतिविधि का क्षेत्र अपने आप में दिलचस्प है, और इस क्षेत्र में ऐसी संस्कृति वाली कंपनियां नहीं हैं। किसी अन्य तरीके से आप सूट में लोगों पर केंद्रित संस्कृति में काम करने के लिए अच्छे प्रोग्रामर को आकर्षित नहीं कर सकते। और अच्छे प्रोग्रामर के बिना, अच्छे प्रोग्राम बनाना संभव नहीं होगा, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितने लोग समस्या पर काम करते हैं और कितनी प्रक्रियाएँ "गुणवत्ता" प्रदान करेंगी।



प्रोग्रामर पर केंद्रित एक संस्कृति अक्सर गैर जिम्मेदार लगती है। यही कारण है कि जो लोग इसे नष्ट करने का प्रस्ताव रखते हैं वे अक्सर "परिपक्व नियंत्रण प्रणाली" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करते हैं। यह याहू द्वारा उपयोग किया जाने वाला वाक्यांश है। लेकिन ऐसी चीजें हैं जो गैर-जिम्मेदाराना प्रतीत होने की तुलना में बहुत खराब हैं। हार, उदाहरण के लिए।



[१] हम जिस लक्ष्य को प्राप्त करने के सबसे करीब थे, जब मैंने वहाँ काम किया था, जब हमने सामान्य प्रायोजक के स्थान के लिए पशु आहार पर काम करने वाले तीन स्टार्टअपों के बीच युद्ध को भड़काने के लिए Pets.yahoo.com बनाया था।



[२] सैद्धांतिक रूप से, आप उन्हें काम पर रखने के बजाय अच्छे प्रोग्रामर खरीदकर सर्पिल से बाहर निकल सकते हैं। आप प्रोग्रामर प्राप्त कर सकते हैं जो अपने स्टार्टअप खरीदकर आपके साथ नौकरी पाने के लिए कभी नहीं आएंगे। लेकिन ऐसा करने के लिए पर्याप्त समझदार कंपनियों को इसकी आवश्यकता नहीं है।