आईटी सेवाओं की लागत को कम करना। मोबाइल और लैंडलाइन संचार

इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करने की लागत को कम करने पर मेरे प्रकाशन की निरंतरता में, इस पोस्ट में मैं मोबाइल और लैंडलाइन संचार की लागत को कम करने की संभावना पर चर्चा करना चाहता था।

ये व्यय आइटम परस्पर जुड़े हुए हैं, मेरे मामले में मैंने मोबाइल संचार के साथ शुरू किया, क्योंकि यह परिवर्तनों के लिए अधिक लचीला है और कुल मिलाकर, लैंडलाइन संचार की लागत से काफी अधिक है। इसके अलावा, इस व्यय मद के साथ गतिविधियों को लागू करते समय, दूसरे के लिए लागत को काफी कम करना संभव है।

तो क्या इन वस्तुओं की लागत को दोगुने से कम करने का कोई तरीका है! ”



1. मोबाइल संचार।

ये गतिविधियाँ क्या हैं? उन्हें दो बड़े ब्लॉकों में विभाजित किया जा सकता है - ये प्रशासनिक (आदेश, निर्देश, सीमा में कमी) और तकनीकी हैं (प्रदाता द्वारा अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना, तकनीकी साधनों का उपयोग)।

सबसे पहले, मैं आपको सुझाव देना चाहूंगा कि आप एक बार फिर उपलब्ध मोबाइल ऑपरेटरों के साथ बातचीत करें, लेकिन उनके लिए तैयारी करें और कुछ प्रश्न अलग से उठाएं।



ऑपरेटर अपनी सेवाओं के लिए कीमतें कैसे कम कर सकते हैं? ऑपरेटरों की मुख्य आवश्यकता बड़ी संख्या में ग्राहकों और कॉर्पोरेट संचार का उपयोग करने के लिए बड़े मासिक भुगतान की गारंटी है।



1.1। के विश्लेषण

शुरू करने से पहले, हमें अपने कर्मचारियों की कॉल की संख्या और दिशा, अतिरिक्त सेवाओं (sms, mms, gprs, आदि) का उपयोग करने की हिस्सेदारी का विश्लेषण करना होगा। यह लगभग किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, ऑपरेटर की वेबसाइट पर जानकारी देखकर और अधिक विस्तृत विश्लेषण और मॉडलिंग के लिए डाउनलोड विकल्प का उपयोग करें। इसमें निहित मापों (कंपनी, फोन नंबर, कनेक्शन का प्रकार, आदि) पर OLAP रिपोर्टिंग उत्पन्न करने की क्षमता के साथ एक साधारण डेटाबेस में बिलिंग ।





ऑपरेटर की वेबसाइट पर जानकारी प्राप्त करने का एक उदाहरण





उदाहरण डेटाबेस OLAP रिपोर्टिंग उत्पन्न करने की क्षमता के साथ



दूसरा विकल्प निश्चित रूप से अधिक बेहतर है, क्योंकि यह भविष्य में किसी भी परिवर्तन के अधिक विस्तृत ट्रैकिंग के लिए अनुमति देगा और उनके परिणामों को तुरंत ठीक करेगा।



काम के इस चरण को पूरा करने के बाद, हमें कॉल की मुख्य दिशाओं, कंपनी के मुख्य संगठनों और इसके विभाजनों से संबंधित मुद्दों की समझ होनी चाहिए, जो लागत में योगदान करते हैं, ग्राहकों की संख्या।



1.2। एक टेलीकॉम ऑपरेटर से नई शर्तें प्राप्त करना

ऊपर वर्णित जानकारी के बाद, हम मोबाइल ऑपरेटरों के साथ बातचीत शुरू करते हैं। विभिन्न संगठनों में, तंत्र अलग-अलग हैं, कुछ के लिए यह एक निविदा का उद्घाटन है, और किसी के लिए यह केवल एक पत्र लिखने या ऑपरेटर को कॉल करने के लिए पर्याप्त है। एक दोस्ताना रिश्ते में, हम उन्हें संचार लागत के हमारे मुख्य क्षेत्रों के बारे में जानकारी दे सकते हैं और उन्हें हमारे लिए सबसे अच्छी दर विकसित करने या चुनने के लिए कह सकते हैं। लेकिन निम्नलिखित लीवरेज का सहारा लेकर इसे कम करने की हमारी शक्ति में:



1. ग्राहक आधार में वृद्धि

हम कंपनी के सब्सक्राइबर बेस को दस गुना बढ़ाएंगे और साथ ही साथ कंपनी की लागत को काफी कम करेंगे।

आमतौर पर, संगठन मोबाइल संचार वाले कर्मचारियों का उपयोग उनके कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए करता है जो आवश्यक है। इन कर्मचारियों के पास इसके उपयोग के लिए एक निश्चित कुल सीमा है। चूँकि कॉर्पोरेट टैरिफ निश्चित रूप से निजी व्यक्तियों के टैरिफ से अधिक लाभदायक है, ग्राहक आधार बढ़ाने के लिए, हम निम्नलिखित दो चालें बनाते हैं:

- हम अपनी कंपनी के सभी कर्मचारियों को कॉर्पोरेट टैरिफ से जोड़ते हैं।

- हम रिश्तेदारों और उद्यम में काम करने वाले कर्मचारियों के करीबी लोगों को कॉर्पोरेट टैरिफ से जोड़ते हैं।

प्रश्न तुरंत उठते हैं: बिलों का भुगतान कैसे किया जाएगा, कंपनी उनके लिए भुगतान कैसे करेगी, कटौती को कौन ट्रैक करेगा और रिश्तेदारों के साथ कैसे व्यवहार करेगा?

वर्तमान में, ये सभी बिंदु मोबाइल ऑपरेटरों के बिलिंग सिस्टम में लागू किए गए हैं।

सभी जुड़े कर्मचारियों को अलग-अलग प्रतिबंधों में विभाजित किया गया है, विभिन्न गणना विकल्पों के साथ:

- संचार के उपयोग पर एक निश्चित सीमा वाले कर्मचारी। स्थापित सीमा बिलिंग प्रणाली में तय हो गई है और उस तक पहुंचने पर, ग्राहक को एक एसएमएस सूचना प्राप्त होती है कि वह एक व्यक्ति के रूप में आगे के भुगतान का वहन करता है।

- बिना किसी सीमा के कर्मचारी, रिश्तेदार और कर्मचारियों के करीबी कर्मचारी। प्रत्येक कर्मचारी जिसने अपने रिश्तेदारों और दोस्तों को जोड़ा है, एक मिनी-निगम बनाता है और इसके सदस्यों के लिए जिम्मेदार है। तदनुसार, इसके प्रतिभागी, एक निर्धारित सीमा के बिना कर्मचारियों की तरह, स्वतंत्र रूप से व्यक्तियों के रूप में संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं।



और इसलिए हमने सब्सक्राइबर बेस का विस्तार किया, और संगठन पर भार (कटौती, आदि की गणना) को पूरी तरह से हटा दिया गया। संगठन केवल उन राशियों का भुगतान करता है जो स्थापित सीमाओं के भीतर खर्च किए गए थे, बाकी की गणना मोबाइल ऑपरेटर के साथ, लोग व्यक्तियों के रूप में करते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ऑपरेटरों के पास समय पर भुगतान के लिए प्रेरित करने के विभिन्न तरीके हैं, उदाहरण के लिए, भुगतान का एक विकेन्द्रीकरण प्रदान करना और भविष्य में भुगतान की पोस्टपेड विधि में जाना (पहले आप कहते हैं, फिर आप भुगतान करते हैं)।



2. ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की अधिक संपूर्ण श्रेणी का उपयोग

वॉइस ट्रांसमिशन के अलावा, ऑपरेटर कई अन्य सेवाएं प्रदान करते हैं: इंटरनेट तक पहुंच, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय संचार, वीएलएएन संचार चैनल प्रदान करना, आदि।

उनके सुझावों का विश्लेषण क्यों नहीं? आखिरकार, यदि आप कॉम्प्लेक्स में सेवाएं लेते हैं, तो उनकी लागत काफी कम होगी।



3. निकट पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग

अक्सर, हम न केवल मोबाइल ऑपरेटरों की सेवाओं के उपभोक्ता होते हैं, बल्कि उन्हें हमारी सेवाओं की भी आवश्यकता होती है। यह सब निर्भर करता है, ज़ाहिर है, आपकी कंपनियों की गतिविधि की तर्ज पर, इसके लिए कुछ सामान्य आधार होंगे। सहयोग का एक सार्वभौमिक तरीका आपके उद्यम के क्षेत्र में सेल टॉवर का निर्माण हो सकता है। इस मामले में, भूमि पट्टे की राशि से आपके खर्च कम हो जाएंगे। यह स्पष्ट है कि पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग के ऐसे अधिक बिंदु, आपके और मोबाइल ऑपरेटर दोनों के लिए बेहतर हैं।



मुझे यकीन है कि इस भाग में वर्णित उपायों को करते समय, नौकरी के लिए अधिक अनुकूल प्रस्ताव प्राप्त करना संभव होगा। ऑपरेटरों के "बोनस" के बारे में मत भूलना - ये विभिन्न असीमित सिम कार्ड हैं जो वे ग्राहकों की एक निश्चित संख्या को जोड़ने के मामले में कंपनी प्रबंधन को प्रदान करते हैं। लेकिन उन्हें प्रबंधन को देने के लिए जल्दी मत करो, उन्हें अधिक लाभकारी रूप से इस्तेमाल किया जा सकता है, नीचे उस पर अधिक ...



1.3। प्रशासनिक प्रभाव

ऐसा लगता है कि हमने नई अनुकूल परिस्थितियों को प्राप्त किया है, हमारी लागतों को काफी कम कर दिया है और आप पहले से ही हमारी सफलता का लाभ उठा सकते हैं, लेकिन मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि ऐसा नहीं है! लागत कम करने का एक और तरीका प्रशासनिक कार्यों में निहित है।

श्रमिकों के बहुमत के नकारात्मक पक्ष पर ध्यान देना आवश्यक है, यह विचार करने के लिए कि यह वह है जो उद्यम के काम में मुख्य योगदान देते हैं, उनके कार्यों का खराब मूल्यांकन किया जाता है, मजदूरी पर्याप्त नहीं है। और चूंकि मोबाइल ऑपरेटर प्रत्येक कर्मचारी द्वारा खर्च की गई राशि की वास्तविक समय पर नज़र रखने की अनुमति देते हैं, इसलिए वे उद्देश्यपूर्ण रूप से अपनी सीमा को अंत तक चुनेंगे। एक उदाहरण बिलिंग का विश्लेषण है, जिसमें 80% से अधिक कर्मचारी सटीक रूप से स्थापित सीमाओं के भीतर आते हैं और यदि वे घटते हैं, तो यह तस्वीर दोहराई जाती है।



हमने एक विश्लेषण किया और अब हम समझते हैं कि कौन से विभाग, कौन से कर्मचारी लागत में मुख्य योगदान देते हैं। उनकी लागत को कम किया जाना चाहिए, लेकिन साथ ही, एक मध्यम जमीन का अवलोकन किया जाना चाहिए ताकि इन लागतों में कमी का व्यवसाय पर प्रतिकूल प्रभाव न पड़े। उदाहरण के लिए, हम एक बिक्री प्रतिनिधि को संचार के उपयोग की सीमा को कम कर देंगे, और वह ग्राहकों को कम कॉल करेंगे। इसकी अनुमति नहीं दी जा सकती है!

कई प्रशासनिक तरीके हैं, मैं उस एक का वर्णन करूंगा जिसका उपयोग किया गया था।

हमने व्यक्तिगत रूप से इस मुद्दे पर पहुंचने का फैसला किया और लोगों को पदों में विभाजित नहीं किया, प्रत्येक स्थिति को अपनी सीमा के साथ निर्धारित किया। उदाहरण के लिए, आपूर्ति विभाग के प्रमुख और प्रणाली प्रशासन विभाग के प्रमुख - उन्हें सेलुलर संचार उपयोग की सीमा में कैसे समतल किया जा सकता है?



ऊपर वर्णित बिलिंग विश्लेषण सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, हमने निम्नलिखित कार्य किया:

- ग्राहक द्वारा प्रति माह खर्च की गई औसत राशि की गणना।

- प्राप्त राशि का 10% - व्यक्तिगत कॉल दूर ले जाया गया।

- परिणामी तालिका संरचनात्मक इकाई के प्रत्येक प्रमुख को प्रदान की गई थी जिसके निपटान में कर्मचारी है।

- संरचनात्मक इकाई के प्रमुख द्वारा आगे की कटौती की जाती है, कंपनी के प्रबंधन का कार्य उसके सामने केवल अपनी इकाई के लिए लागत में कमी या राशि का प्रतिशत डालना है।



अवधि के दौरान औसत खपत की गणना करने पर, हम इसकी चोटियों को काट देते हैं, जिससे पहले से ही लागत कम हो जाती है। इसके अलावा, तत्काल पर्यवेक्षक, अपने अधीनस्थों की गतिविधियों की बारीकियों से परिचित व्यक्ति के रूप में, अधिक सक्षम और दर्द रहित लागत को और कम करने में सक्षम होगा। लेकिन यहां मुख्य बात बहुत दूर नहीं जाना है।



उपर्युक्त उपायों के परिसर को ले जाने, मेरे मामले में, मोबाइल संचार की लागत को 40% से अधिक कम करने की अनुमति दी गई है।



2. फिक्स्ड कनेक्शन

दुर्भाग्य से, यह व्यय आइटम मोबाइल की तरह लचीला और उत्तरदायी नहीं है। बहुत कम टैरिफ के कारण, वर्तमान में, आईपी-टेलीफोनी, आदि के उपयोग ने अपनी प्रासंगिकता खो दी है। उपकरणों की पेबैक अवधि एक वर्ष से बहुत अधिक है, जो इस तरह के दीर्घकालिक निवेश करने की अनुमति नहीं देती है।

हालांकि, लागत कम करने के कई तरीके हैं, कुछ मोबाइल ऑपरेटरों के उपयोग के माध्यम से हासिल किए जाते हैं। हमें मोबाइल फोन की सीमाओं में एक बड़ी कमी के कारण जोखिम को कम करने की भी जरूरत है, क्योंकि इस मामले में, कर्मचारी स्थिर उपयोग करना शुरू कर देंगे।



लगभग 5-10% हमें प्रदाता के साथ नई बातचीत को कम करने में मदद करेंगे।

मोबाइल संचार के लिए मेरे द्वारा किए जाने वाले मामलों में टैरिफ में कमी संभव है। मुख्य बात क्रमशः हमारे संगठन की बातचीत की मात्रा है, जिसे हम उद्यम की लागतों को बढ़ाए बिना नहीं बढ़ा सकते हैं। यह हमारी योजनाओं का हिस्सा नहीं है।

पुरानी योजना के अनुसार, हम एक विश्लेषण करते हैं, न केवल मोबाइल ऑपरेटर की बिलिंग, बल्कि कार्यालय एक्सचेंजों के लॉग। इस कार्य में, OLAP रिपोर्ट उत्पन्न करने की क्षमता वाला एक छोटा डेटाबेस भी हमारी मदद करेगा। सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला का उपयोग करने और पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग के बारे में मत भूलना। लेकिन मुझे नहीं लगता है कि किसी भी भारी कमी की उम्मीद की जा सकती है। किसी भी मामले में, यह एक बड़ी कमी नहीं होगी, केवल ऑपरेटरों के बीच प्रतिस्पर्धा और कॉल के सबसे सक्रिय क्षेत्रों के लिए एक बेहतर प्रस्ताव की पसंद के माध्यम से हासिल की।



हमें महत्वपूर्ण प्रभावशीलता प्राप्त करने में क्या मदद मिलेगी? फिलहाल - यह एक जीएसएम गेटवे का उपयोग कर रहा है! मेरी राय में, सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक, नीचे दिए गए चार्ट पर आप इसे देखेंगे।





8 सिम कार्ड के लिए जीएसएम गेटवे



फिक्स्ड-लाइन संचार को स्थानीय, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय में विभाजित किया गया है। जो बदले में लैंडलाइन और मोबाइल फोन पर कॉल में विभाजित है। एक कार्यालय पीबीएक्स के साथ-साथ इष्टतम टैरिफ योजनाओं के साथ विभिन्न ऑपरेटरों के सिम-कार्ड के साथ जीएसएम-गेटवे का उपयोग करके, हम निम्नलिखित क्षेत्रों में लागत को काफी कम कर सकते हैं:

1. हमारे कॉर्पोरेट सिम कार्ड का उपयोग करना

- कॉर्पोरेट मोबाइल फोन के लिए कॉल । कॉरपोरेट टैरिफ में, ये कॉल्स या तो मुफ्त हैं, या स्थानीय शहर संचार के टैरिफ से काफी कम हैं। उदाहरण के लिए, मेरे मामले में यह 0.00 रगड़ है। नेटवर्क और 1.50 रूबल के भीतर। जब पीबीएक्स से कॉल किया जाता है।

- हमारे मोबाइल ऑपरेटर के सभी ग्राहकों को कॉल करता है । इन कॉलों की लागत भी शहर के टेलीफोन एक्सचेंज की लागत से काफी कम है। फिर से, उदाहरण के लिए, 0.95 रूबल। 1.50 रूबल के खिलाफ।

- क्षेत्रों के एक निश्चित समूह के ग्राहकों को कॉल । मोबाइल ऑपरेटरों के पास रोमिंग-फ्री स्पेस (वोल्गा जोन, आदि) हैं



2. अन्य ऑपरेटरों के सिम कार्ड का उपयोग करना

- संबंधित ऑपरेटर के ग्राहकों को कॉल । यह स्पष्ट है कि एक ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर, एक कॉल की लागत हमेशा कम होती है, हम कार्यालय पीबीएक्स से ऑपरेटर के नेटवर्क को पुनर्निर्देशित करते हैं जो हमें चाहिए (बीलाइन - बीलाइन, एमटीएस - एमटीएस, मेगापोन - मेगापोन)।



3. असीमित टैरिफ प्लान के साथ सिम-कार्ड का उपयोग ।

असीमित टीपी सबसे लाभदायक विकल्प हैं, कम से कम यह पीबीएक्स और जीएसएम गेटवे के लंबे सेटअप को फ़िल्टरिंग कॉल आदि के लिए समाप्त करता है।



4. मोबाइल ऑपरेटर से प्राप्त "गोल्ड" सिम-कार्ड का उपयोग । हमने ऊपर इन सिम-कार्डों के बारे में बात की है, मुझे नहीं पता कि इस विशेष संस्करण में उनका उपयोग करना कितना वैध है, इसलिए मैं इसे विशेष रूप से एक विकल्प के रूप में मानता हूं ...



मैं एक जीएसएम गेटवे का उपयोग करने की प्रभावशीलता दिखाते हुए छोटी गणनाएं दूंगा।

एक जीएसएम गेटवे की लागत: 85 हजार रूबल।

राशि का प्रतिशत, किसी भी मामले में, लैंडलाइन ऑपरेटर (फैक्स, अंतर्राष्ट्रीय कॉल) के माध्यम से जा रहा है: 30%

असीमित टीपी के साथ एक सिम-कार्ड की लागत: 6.5 हजार रूबल। महीने में

सिम कार्ड की संख्या, प्रति माह लैंडलाइन संचार के औसत भुगतान के आधार पर: 10 हजार रूबल से। महीने में - 2 पीसी।, 20 - 2, 30 - 3, 40 - 3, 50 - 4, 60 - 4, 70 - 5।



हमें प्रति माह स्थिर संचार का उपयोग करते हुए, औसत भुगतान के आधार पर, जीएसएम गेटवे का उपयोग करने की प्रभावशीलता दिखाते हुए निम्नलिखित ग्राफ मिलता है।





जीएसएम-गेटवे का उपयोग निश्चित संचार के लिए 60% तक कम लागत की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने औसतन 50 हजार रूबल का भुगतान किया है। प्रति माह, फिर ऑपरेशन के वर्ष के लिए कंपनी को 190 हजार रूबल बचाएं। (उपकरण लागत सहित) या वर्ष के लिए कुल राशि का 31%, दो साल के लिए - 480 हजार रूबल। (40%)।

बेशक, "गोल्डन" सिम कार्ड का उपयोग करने के मामले में, हमारे पास एक अधिक हर्षित तस्वीर है:





आशा है कि पोस्ट सहायक था। अभी भी हमारे उद्यमों में आईटी विभागों द्वारा कई सेवाएं प्रदान की जाती हैं, मुझे यकीन है कि हम भविष्य में उन पर चर्चा करेंगे। मुझे चर्चा करने में बहुत खुशी होगी!